PRIVACY POLICY
Questa Privacy Policy è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016 e si applica esclusivamente a tutti i Dati raccolti attraverso il Sito web sarci.it. La presente Privacy Policy è soggetta ad aggiornamenti che verranno pubblicati puntualmente sul Sito web. La presente Privacy Policy e la Cookie Policy, stabiliscono le basi sulle quali verranno elaborati i Dati personali dell’Interessato.
Il Titolare del Trattamento dei Dati raccolti da questo Sito web è Sarci Servizi S.r.l. con sede in Via della Magliana Nuova, 358 – 00146 Roma, P.Iva: 08213291001, REA 1080792, mail: sarci@sarci.it
Dati Personali Trattati
Per Dato Personale si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (Interessato). Si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo on-line, uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica.
Categoria di Dati Personali trattati Tra i Dati Personali trattati da questo Sito web, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono Dati Comuni quali:
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Dati anagrafici
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Dati di contatto (e-mail, indirizzo, numero di telefono)
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Dati relativi al domicilio/residenza;
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Dati di navigazione Internet (tra cui i dati derivanti dall’utilizzo delle icone social e pulsanti di login social – per es. Facebook e LinkedIn, etc. -) raccolti tramite i cookie installati nel computer o dispositivo mobile (per maggiori informazioni consulti la Cookie Policy)
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Nel caso venga inviata una richiesta attraverso la sezione “Contatti” del Sito, il conferimento di alcuni Dati Personali è necessario affinché il Titolare del Trattamento possa soddisfare le richieste, per cui i relativi campi del modulo di registrazione sono contraddistinti come obbligatori.
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Cookie e Dati di utilizzo
Modalità di Trattamento dei Dati Personali
I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Titolare del Trattamento tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.
Finalità del Trattamento dei Dati personali e Base giuridica
I Dati Personali possono essere raccolti in modo autonomo dal Titolare del Trattamento o tramite terze parti. In questo caso i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del presente Sito web acquisiscono alcuni Dati Personali degli Utenti, di carattere tecnico-informatico (ad es. l’indirizzo IP, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo, il nome di dominio e gli indirizzi di siti web dai quali è stato effettuato l’accesso o l’uscita, ecc.), la trasmissione dei quali è connaturata al normale funzionamento di internet. Tali Dati potranno essere trattati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e/o per controllarne il corretto funzionamento e saranno cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.
I Dati che l’Interessato sceglie di fornire spontaneamente saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle condizioni di liceità ex art. 6 GDPR e saranno trattati per consentire al Sito web di fornire i propri servizi, così come per le Finalità di seguito indicate e saranno conservati per il tempo necessario all’adempimento delle suddette Finalità. Nello specifico le Finalità del trattamento sono:
1) Informazioni e adempimenti precontrattuali
I dati saranno trattati per ricontattare l’Interessato e dare seguito alle sue specifiche richieste di informazioni, quali comunicazioni di natura informativa sui servizi offerti dal Titolare, richiesta di preventivi e/o assistenza precontrattuale e contrattuale legate all’acquisto dei servizi per dei servizi offerti dal Titolare. Attraverso la compilazione dei vari form specifici di contatto presenti sul sito web, il ricontatto potrà avvenire tramite posta elettronica e/o telefono.
Base giuridica del trattamento:
Esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’Interessato (art. 6.1 lett. b GDPR) Quando il trattamento è necessario per rispondere a richieste di informazioni o preventivi.
Consenso dell’Interessato (art. 6.1 lett. a GDPR) Quando i dati vengono raccolti per successivi contatti commerciali e/o offerte promozionali.
Periodo di conservazione dei dati:
I dati forniti per richieste di informazioni o preventivi saranno conservati secondo quanto stabilito dal Titolare nelle sue policy, salvo il verificarsi di un rapporto contrattuale.
Se l’Interessato ha fornito il consenso per essere ricontattato per offerte future, i dati saranno conservati fino a revoca del consenso.
2) Trattamento necessario nell’ambito di un contratto
I Dati saranno trattati per le seguenti finalità:
– Esecuzione del contratto stipulato tra l’Interessato e il Titolare del Trattamento per la vendita dei Servizi offerti.
– Gestione del rapporto contrattuale, incluse comunicazioni relative agli ordini, alla fatturazione.
– Assistenza post-vendita, incluse richieste di interventi di manutenzione, installazione, garanzie legali, recesso e risoluzione del contratto.
Adempimento di obblighi legali, amministrativi e fiscali derivanti dalla vendita dei servizi.
Base giuridica del trattamento: la base giuridica del trattamento è:
Esecuzione del contratto (art. 6.1 lett. b GDPR) Il trattamento è necessario per fornire il servizio acquistato dall’Interessato.
Obbligo legale (art. 6.1 lett. c GDPR) Il trattamento è necessario per rispettare gli obblighi fiscali, amministrativi e contabili.
Periodo di conservazione dei dati
I dati personali trattati per finalità contrattuali e amministrative saranno conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e, successivamente, per un periodo massimo di 10 anni, in conformità agli obblighi di legge in materia fiscale e contabile. I pagamenti online vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento esterni (es. PayPal, Stripe, Shopify Payments). Il Titolare del Trattamento non conserva direttamente i dati della carta di credito o di pagamento dell’Interessato, ma riceve solo una conferma dell’avvenuto pagamento da parte del fornitore del servizio.
3) Adempimenti di eventuali obblighi previsti dalle leggi vigenti
I Dati saranno trattati per adempiere a qualunque tipo di obbligo contemplato e previsto dalle vigenti leggi, regolamenti, normative correlate, usi commerciali e materia tributaria/fiscale, tra cui anche per le finalità previste dalla normativa in materia di antiriciclaggio d.lgs. 231/2007 e successive modifiche.
Base giuridica: questo trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del Trattamento.
Periodo di conservazione dei dati: periodo indicato dalla legge e comunque per un termine massimo di 10 anni ai fini dell’assolvimento dei connessi obblighi amministrativi e fiscali.
4) Soft spam
Il Titolare del Trattamento potrà inviare all’Interessato comunicazioni commerciali e promozionali via e-mail relative a Servizi analoghi a quelli già acquistati dall’Interessato, senza necessità di un consenso preventivo, ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice della Privacy, come modificato dal D.lgs. 101/2018. L’Interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tali comunicazioni, utilizzando il link di disiscrizione presente in ogni email ricevuta oppure contattando il Titolare al suo indirizzo e-mail.
Base giuridica del trattamento: Il trattamento è basato sul legittimo interesse del Titolare (art. 6, lett. f GDPR) a promuovere prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati dagli utenti. Tale legittimo interesse è bilanciato con il diritto dell’Interessato di opporsi in ogni momento, come previsto dal Considerando n. 47 del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: I dati dell’Interessato saranno trattati per questa finalità fino a quando l’Interessato non eserciterà il diritto di opposizione.
5) Statistica
I dati saranno trattati per effettuare analisi statistiche e ricerche di mercato finalizzate a comprendere le preferenze e i comportamenti degli utenti per migliorare i prodotti e servizi offerti, analizzare l’interazione degli utenti con il sito web per ottimizzare la navigazione e l’esperienza d’uso. Le analisi saranno effettuate su dati aggregati e anonimi, laddove possibile. Se i dati non possono essere resi completamente anonimi, saranno trattati in forma pseudonimizzata e soggetti alle tutele del GDPR.
Base giuridica del trattamento:
Consenso dell’Interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) Se i dati sono raccolti attraverso strumenti di analisi che tracciano il comportamento dell’utente.
Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) Se le analisi vengono effettuate esclusivamente su dati anonimi e aggregati.
L’Interessato può revocare il consenso in qualsiasi momento e disattivare il tracciamento tramite:
Il banner di gestione dei cookie presente sul sito.
Le impostazioni del proprio browser, che permettono di bloccare i cookie di tracciamento.
Richiesta diretta al Titolare del Trattamento all’indirizzo email sarci@sarci.it.
Periodo di conservazione dei dati: I dati saranno conservati fino a revoca del consenso o per il periodo massimo impostato in ciascuno strumento di analisi.
Comunicazione dei Dati
Oltre al Titolare del Trattamento, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati:
a) categorie di Incaricati a ciò appositamente formati coinvolti nell’organizzazione del Sito web (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema);
b) soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche Responsabili del Trattamento da parte del Titolare del Trattamento ex art. 28 GDPR. L’elenco aggiornato dei Responsabili, se nominati, potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento;
c) soggetti pubblici o privati che possono accedere ai Dati in osservanza di obblighi di legge;
d) soggetti che svolgono compiti accessori e strumentali rispetto all’attività del Titolare del Trattamento.
Tempi del Trattamento
Così come espressamente previsto dall’art. 5, co. 1, lett. e) del GDPR, i Dati sono conservati per il tempo necessario al Trattamento degli stessi in relazione allo svolgimento del servizio richiesto dall’ Interessato, o richiesto dalle Finalità sopra descritte in questo documento. Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati e pertanto, non potranno più essere esercitati i diritti di accesso, cancellazione, rettificazione e portabilità dei Dati.
CRM DEI DATI PERSONALI
L’uso di un sistema di Customer Relationship Management (CRM) consente al Titolare del Trattamento di gestire e organizzare i dati personali degli Interessati, costruendo profili utente a partire da informazioni fornite direttamente (es. nome, cognome, email) o raccolte tramite strumenti di tracciamento e analisi delle attività. Alcuni di questi servizi possono includere l’invio programmato di comunicazioni agli Interessati.
Dati Personali trattati: Nome, cognome, indirizzo, telefono, città, email
Il Titolare del Trattamento utilizza il seguente CRM:
SuiteCRM (SalesAgility Ltd.)
Il Titolare del Trattamento utilizza SuiteCRM, una piattaforma open source fornita da SalesAgility Ltd., per la gestione delle banche dati utente e delle relazioni con i clienti.
SuiteCRM viene utilizzato per: Archiviare e organizzare i dati personali degli utenti in un sistema centralizzato; Gestire la comunicazione con gli utenti tramite email o messaggi diretti; Monitorare e ottimizzare le interazioni con clienti e potenziali clienti.
Dati Personali raccolti: Nome e Cognome, Email, Città, telefono, dati fiscali
Base giuridica del trattamento:
L’esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali su richiesta dell’Interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), quando il trattamento è necessario per la fornitura del servizio.
Il legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), per migliorare la gestione delle comunicazioni e dei rapporti con i clienti.
L’Interessato può accedere, rettificare, opporsi al trattamento o richiedere la cancellazione dei propri dati, nei limiti previsti dalla normativa vigente, contattando il Titolare del Trattamento ai riferimenti indicati nella presente Privacy Policy. Luogo del trattamento: Regno Unito – Privacy Policy
Cookie
Questo Sito web utilizza i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che possono essere utilizzati dai siti web per rendere più efficiente l’esperienza per l’Interessato e per personalizzare contenuti e gli annunci, fornire le funzioni dei social network e analizzare il traffico. Cookie Policy
Luogo del Trattamento e trasferimento dei Dati all’estero
I Dati sono trattati presso la sede operativa del Titolare del Trattamento. Per ulteriori informazioni si può contattare il Titolare del Trattamento. I Dati potranno essere trattati da persone fisiche e/o soggetti giuridici operanti per conto del Titolare del Trattamento e in forza di specifici vincoli contrattuali e aventi sede in Paesi membri UE o extra UE. Nel caso in cui i Dati vengano trasferiti al di fuori del SEE, il Titolare adotterà ogni misura contrattuale idonea a garantire un’adeguata protezione dei Dati.
Esercizio dei diritti dell’interessato
L’Interessato ha diritto di esercitare le facoltà previste agli artt. 7, 15-22 del Reg. Europeo 679/2016. In particolare, ha diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e, dietro semplice richiesta al Titolare del Trattamento, potrà chiedere l’accesso ai Dati Personali, ricevere i Dati personali forniti al Titolare del Trattamento e ove possibile trasmetterli ad un altro Titolare del trattamento senza impedimenti (c.d. portabilità), ottenere l’aggiornamento, la limitazione del trattamento, la rettificazione dei Dati e la cancellazione di quelli trattati in difformità dalla normativa vigente. Ha diritto, per motivi legittimi, di opporsi al Trattamento dei Dati Personali che lo riguardano ed al Trattamento per fini di invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta e per il compimento di ricerche di mercato. Ha altresì diritto a proporre reclamo al Garante della Privacy quale autorità di controllo in materia di protezione dei dati personali o di adire le opportune sedi giudiziarie. L’interessato potrà esercitare i suoi diritti contattando il Titolare del Trattamento a mezzo e-mail all’indirizzo: sarci@sarci.it
Strumenti utilizzati per il Trattamento dei Dati Personali
FORM DI CONTATTO
L’Interessato, compilando con i propri Dati il Form di contatto, acconsente al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, o di qualunque altra finalità indicata dall’intestazione del modulo. Dati Personali raccolti mediante Form di contatto: Email, Nome e Cognome, telefono, indirizzo, nominativo amministratore, nominativo inquilino
Questi servizi consentono di gestire un database di contatti email, contatti telefonici o contatti di qualunque altro tipo, utilizzati per comunicare con l’Interessato. Questi servizi potrebbero inoltre consentire di raccogliere Dati relativi alla data e all’ora di visualizzazione dei messaggi da parte dell’Interessato, così come all’interazione dell’Interessato con essi, come le informazioni sui click sui collegamenti inseriti nei messaggi.
STATISTICA
I servizi di statistica permettono al Titolare del Trattamento esclusivamente di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Interessato. Questo Sito web utilizza i seguenti servizi:
Google Analytics 4
Questo sito utilizza Google Analytics 4 (GA4), un servizio di analisi fornito da Google LLC, per raccogliere informazioni statistiche anonime sull’utilizzo del sito web, al fine di migliorare i servizi offerti. Google utilizza i Dati Personali raccolti per:
Tracciare ed esaminare l’utilizzo di questo sito web.
Compilare report sulle attività del sito.
Condividere i dati con altri servizi di Google per analisi e ottimizzazione.
Google potrebbe anche utilizzare i Dati Personali per personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario e può trasferire tali informazioni a terzi se richiesto dalla legge o se tali soggetti trattano i dati per conto di Google. In Google Analytics 4, gli indirizzi IP vengono utilizzati solo al momento della raccolta e poi eliminati prima della memorizzazione.
Base giuridica del trattamento: il trattamento dei dati tramite Google Analytics 4 si basa su:
Consenso dell’Interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) se i dati vengono raccolti tramite cookie di tracciamento non anonimizzati.
Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) se i dati vengono raccolti in modo anonimo e aggregato senza identificare l’utente.
Dati Personali raccolti: Dati di utilizzo (informazioni sulle interazioni dell’utente con il sito) e Cookie (se abilitati).
Periodo di conservazione dei dati: I dati raccolti tramite Google Analytics vengono conservati per un periodo massimo di 14 mesi, salvo diversa impostazione da parte del Titolare.
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INTERAZIONE CON I SOCIAL NETWORK
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Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualunque momento dandone pubblicità agli Utenti su questa pagina. Si prega dunque di consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in fondo. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente Privacy Policy, l’Interessato è tenuto a cessare l’utilizzo di questo Sito web e può richiedere al Titolare del Trattamento di rimuovere i propri Dati Personali. Salvo quanto diversamente specificato, la precedente Privacy Policy continuerà ad applicarsi ai Dati Personali sino a quel momento raccolti. Il Titolare del Trattamento non è responsabile per l’aggiornamento di tutti i link visualizzabili nella presente Privacy Policy, pertanto ogni qualvolta un link non sia funzionante e/o aggiornato, gli Utenti riconoscono ed accettano che dovranno sempre far riferimento al documento e/o sezione dei siti internet richiamati da tale link.
Privacy Policy aggiornata a febbraio 2025
